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Términos de Servicio de Fidy

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Identificación del proveedor

Fidy es una aplicación operada y ofrecida por:

En estos Términos, el proveedor podrá denominarse “Fidy”, “nosotros” o el “Proveedor”. El contrato se celebra directamente con la persona identificada en esta sección; el nombre Fidy no implica la existencia de una sociedad independiente.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Fidy, su sitio web y los servicios relacionados. Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación o utilizar los Servicios, el usuario declara que leyó, pudo conservar, comprende y acepta estos Términos. Si no los acepta, no deberá usar los Servicios. La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos.

3. Requisitos del usuario

4. Descripción de Fidy

Fidy es una herramienta tecnológica de gestión de finanzas personales. Según el dispositivo, país, permisos, compatibilidad, versión, despliegue y servicios de terceros, puede permitir registrar y clasificar transacciones, crear presupuestos y metas, consultar estadísticas y tendencias, importar o detectar transacciones desde fuentes autorizadas, usar inteligencia artificial, recibir alertas y sincronizar información.

5. Fidy no es una entidad financiera

Fidy es software; no es un banco, entidad financiera, fiduciaria, comisionista de bolsa, administradora de inversiones, asesor financiero, central de riesgo, plataforma de crédito ni billetera que custodie recursos. No recibe depósitos, custodia dinero, ejecuta directamente transferencias bancarias ni garantiza rendimientos.

6. No constituye asesoría

La información, análisis, estimaciones, recomendaciones generales y respuestas de Fidy son informativos y organizativos; no constituyen asesoría financiera, de inversión, tributaria, contable, jurídica ni crediticia. El usuario debe verificar la información, decidir por sí mismo y consultar profesionales para decisiones relevantes. Los resultados automáticos pueden ser incompletos o erróneos.

7. Cuenta y seguridad

8. Permisos y fuentes de captura

Algunas funciones requieren permisos voluntarios, como acceso limitado a correos relacionados con transacciones, lectura de notificaciones en Android, detección de mensajes SMS bancarios, integraciones con Google o Microsoft y notificaciones push. Antes de activar una fuente se informará su finalidad. Los permisos pueden retirarse desde Fidy, el dispositivo o el proveedor; las funciones asociadas podrán dejar de operar. Fidy no usará los permisos para fines incompatibles con los informados.

9. Exactitud de la información

La información depende de datos del usuario y de terceros, formatos de correos y notificaciones, integraciones, procesos automáticos e IA. El usuario debe revisar y corregir sus transacciones. Fidy actuará con diligencia razonable, pero no garantiza que todas sean detectadas, importadas o clasificadas correctamente.

10. Datos y contenido del usuario

El usuario conserva sus derechos sobre sus datos y autoriza limitadamente a Fidy a alojarlos, procesarlos, reproducirlos técnicamente, transmitirlos y analizarlos solo para prestar las funciones solicitadas, mantener la seguridad, cumplir la ley y las finalidades autorizadas en la Política de Privacidad. Fidy no adquiere propiedad sobre su información financiera.

11. Inteligencia artificial

Las funciones de IA pueden producir errores e imprecisiones y no sustituyen asesoría profesional. El usuario no debe depender exclusivamente de resultados automáticos ni ingresar contraseñas, claves bancarias, números completos de tarjetas o información innecesaria. La Política de Privacidad explica qué información puede enviarse a proveedores externos y para qué.

12. Usos prohibidos

13. Suspensión y terminación por Fidy

Fidy podrá suspender o terminar una cuenta por causa objetiva, como incumplimiento grave o reiterado, fraude, uso ilícito, amenaza de seguridad, acceso no autorizado, requerimiento de autoridad, prevención de daños o cierre definitivo. Cuando sea razonable, notificará y permitirá corregir; en urgencias podrá actuar inmediatamente. Fidy no suspenderá arbitrariamente una cuenta sin causa legítima.

14. Suscripciones de Apple, prueba, cancelación y reembolsos

Fidy Access es una suscripción mensual con renovación automática, vendida y facturada por Apple. Se renueva automáticamente cada mes al precio localizado mostrado por Apple, salvo que el usuario la cancele desde los ajustes de su cuenta de Apple antes de la renovación. Crear una cuenta de Fidy no inicia una suscripción.

Solo Apple determina la elegibilidad para el periodo introductorio de prueba de un mes. Si Apple confirma la elegibilidad y el usuario acepta la hoja de compra, la prueba comienza sin cobro y se convierte automáticamente en la suscripción mensual pagada al terminar, salvo cancelación previa. A quienes Apple considere no elegibles se les cobra inmediatamente el precio mensual localizado mostrado por Apple.

La suscripción debe cancelarse mediante Apple. La cancelación detiene la renovación futura, pero conserva el acceso durante el periodo pagado o de prueba ya concedido. Apple controla los cobros, reembolsos, reversos y su elegibilidad; toda solicitud de reembolso debe presentarse ante Apple. Un reembolso o revocación confirmados terminan de inmediato el acceso derivado de Apple.

Ante una renovación pagada-a-pagada fallida que sea elegible, el periodo de gracia de facturación de Apple puede conservar el acceso hasta por tres días. No aplica si falla el primer cobro después del periodo introductorio de prueba. Si Apple o RevenueCat no están disponibles, un suscriptor verificado anteriormente puede recibir como máximo una gracia de verificación de 72 horas; las gracias de facturación y verificación se superponen y nunca se acumulan. No hay gracia de verificación tras una expiración, reembolso o revocación confirmados.

15. Terminación por el usuario

El usuario puede dejar de usar Fidy y solicitar la eliminación irreversible de su cuenta. Eliminar una cuenta de Fidy no cancela una suscripción de Apple ni detiene su facturación. Si lo desea, el usuario debe administrar o cancelar la suscripción en los ajustes de su cuenta de Apple antes de eliminar Fidy. La eliminación sigue disponible mientras la suscripción esté activa.

16. Disponibilidad y cambios técnicos

Fidy procurará mantener el servicio disponible, pero podrá hacer mantenimiento, correcciones, actualizaciones y cambios por seguridad o cumplimiento. Internet, sistemas operativos, tiendas, nube, IA u otros terceros pueden causar interrupciones. Cuando sea razonable, se avisarán interrupciones programadas relevantes.

17. Cierre o modificación sustancial

Fidy podrá retirar funciones o cerrar el servicio por razones técnicas, legales o comerciales. Procurará avisar con anticipación razonable y cumplir las obligaciones legales pendientes.

18. Garantías y consumidor

Fidy se prestará con la calidad, seguridad e idoneidad exigibles. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, exactitud perfecta, compatibilidad permanente ni resultados financieros. Estas limitaciones no eliminan derechos mínimos del consumidor colombiano.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida legal, Fidy no responde por perjuicios causados exclusivamente por uso contrario a estos Términos, datos incorrectos del usuario, decisiones no verificadas, fallas del dispositivo o conexión, terceros fuera de su control razonable o negligencia del usuario con sus credenciales. Nada excluye responsabilidad por dolo, culpa grave no excluible, obligaciones imperativas, derechos del consumidor, tratamiento ilícito de datos u otras responsabilidades no limitables.

20. Responsabilidad por usos ilícitos

Cuando la ley lo permita, el usuario responderá por daños directos demostrados derivados de uso ilícito deliberado, fraude, acceso no autorizado, infracción de propiedad intelectual, código malicioso intencional o incumplimiento grave imputable. Esta cláusula no impone cargas desproporcionadas por el uso ordinario.

21. Protección de datos

El tratamiento se regula por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Los derechos pueden ejercerse escribiendo a obarboza@fidyapp.com.

22. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir electrónicamente confirmaciones, avisos contractuales y de seguridad, cambios relevantes y respuestas de soporte mediante el correo registrado, la aplicación o notificaciones.

23. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas aplicables que protejan al consumidor en su lugar de residencia.